Knowledge base RAG
Carica PDF, Markdown, fonti web. Sophia chunka, indicizza ed espone un retriever pronto per qualsiasi LLM.
SophiaL'AIche conosce la tua azienda.
Sophia è la piattaforma RAG di SoftInstigate. Trasforma la conoscenza della tua azienda — documenti, prodotti, processi, ticket — in un agente AI conversazionale, accessibile via web, API o MCP.
Gli LLM conoscono tutto.
Tranne il tuo business.
Sophia fa la differenza.
Gli LLM sono straordinari. Ma rispondono con la conoscenza del mondo — non con la tua. Sophia porta la tua knowledge base dentro ogni risposta.
Risponde dai tuoi documenti
Non inventa. Cita. Ogni risposta viene dai tuoi PDF, contratti, wiki, ticket.
Non si ferma mai
Claude down? Switcha su GPT-4o in automatico. Il tuo servizio non si interrompe.
Costa meno col tempo
Smart Routing per fase, prompt caching, history stripping: ogni risposta è più economica della precedente.
La stessa domanda. Due mondi diversi.
Solo Claude
Qual è la nostra policy di reso per i clienti enterprise?
Non ho accesso alle politiche specifiche della tua azienda. In generale, le policy di reso enterprise prevedono…
Claude + Sophia
Qual è la nostra policy di reso per i clienti enterprise?
I clienti enterprise hanno 60 giorni di reso garantito. Il referente è il team Customer Success: ticket su Jira con label reso-enterprise, SLA 4h.
📄 Policy Commerciale v4.2 · Contratto Master Enterprise 2024
−65%
costo per risposta nelle conversazioni ricorrenti, grazie a Smart Routing + prompt caching
* Misurato su agenti tipici con Smart Routing e prompt caching attivi. Il risparmio cresce col volume di chat.
Funzionalità
MCP nativo
Ogni agente è anche un MCP server: integralo in Claude Code, Cursor o qualsiasi client MCP-compatibile.
Multi-modello
Claude, Nova, Mistral, Nemotron, Qwen, MiniMax: scegli l'LLM per agente, cambialo senza riscrivere prompt.
Smart Routing
Ogni fase del turno (pianificazione, risposta, salvataggio contesto, follow-up) gira sul modello giusto: caro dove la qualità conta, economico dove basta. Fino a −40% sul costo a parità di output.
Prompt Caching
Il prefisso ricorrente (system prompt + tool definitions + documenti) viene riusato tra chiamate al 10% del costo. Più la conversazione cresce, più la risposta successiva costa poco.
Pronto in produzione
Auth, ACL, audit, tag filtering, change streams, multi-tenant. Tutto incluso, niente lavoro custom.
Casi d'uso
Dove Sophia AI sta già lavorando.
Assistente alle vendite
Settori: manifatturiero, servizi B2B, software, consulenza, assicurazioni
Il venditore ottiene in tempo reale le informazioni giuste per ogni trattativa: prezzi aggiornati, schede prodotto, storico del cliente, casi d'uso affini già chiusi. Sophia AI integra CRM, catalogo e documentazione in un unico agente conversazionale accessibile dal device preferito.
↓ tempo di preparazione offerta ↑ tasso di conversione ↑ deal size medio
Venditore su e-commerce B2B e B2C
Settori: retail, ricambi industriali, componenti, edilizia, distribuzione
Sophia AI si integra nel catalogo online e risponde alle domande tecniche del compratore in fase d'acquisto: compatibilità, disponibilità magazzino, normative di installazione. Il cliente riceve la risposta giusta senza lasciare il sito, senza sapere che lo strumento si chiama Sophia AI.
↑ tasso di conversione ↓ resi per acquisto sbagliato ↓ carico sull'ufficio commerciale
Supporto post-vendita e ticket deflection
Settori: macchinari, elettrodomestici, software, automotive, telecomunicazioni
Manuali di fornitori diversi, in formati e lingue eterogenei, indicizzati così come sono. L'agente risponde combinando la documentazione con lo storico ticket del cliente dal CRM. Il deflection rate è misurabile dalla prima settimana.
↓ costo del supporto ↓ tempo di risoluzione ↑ soddisfazione cliente
Assistente per agenti assicurativi e consulenti finanziari
Settori: compagnie assicurative, reti di consulenza finanziaria, banche
La normativa cambia continuamente. Il RAG garantisce che la risposta venga sempre dalla fonte documentale aggiornata. Combinando normativa e dati del cliente nel CRM, ogni agente risponde nel contesto specifico della pratica in corso.
↓ errori di collocamento ↓ rischio sanzioni ↑ qualità della consulenza
Gestione del capitale umano e formazione
Settori: retail, logistica, franchising, aziende con alto turnover
Sophia AI rende la knowledge base aziendale interrogabile nel momento del bisogno. Documenti operativi e dati di assessment comportamentale in un unico agente per HR: dalla selezione all'onboarding fino alla gestione delle prestazioni.
↓ tempo di affiancamento ↓ turnover evitabile ↑ qualità delle decisioni HR
Legal assistant e assistente normativo
Settori: grandi PMI, corporate, studi legali, uffici compliance
Corpus normativo in aggiornamento frequente, con documenti che si sovrappongono e si contraddicono. Agenti separati per dominio giuridico (lavoro, privacy, appalti) con accesso controllato per reparto.
↓ tempo di ricerca documentale ↓ consulenza esterna ricorrente ↑ capacità di gestire volumi
Provali subito
Agenti pubblici, niente login richiesto.
RESTHeart
Documentazione ufficiale di RESTHeart, plugin API, configurazione.
RESTHeart Cloud
Design e configurazione di backend RESTHeart Cloud.
Agenzia delle Entrate
Agente fiscale italiano basato su documenti dell'Agenzia delle Entrate.
Brewmaster
Esempio di supporto post-vendita: BrewMaster Pro 3000 — manuali, troubleshooting, garanzia, FAQ.
Sophia per PMI
Cloud gestito, una pipeline RAG pronta in giorni.
Canone ricorrente
−10% con pagamento annuale anticipato| Agente | Mensile | Annuale (−10%) |
|---|---|---|
| Primo agente | €149/mese | €1.609/anno |
| Ogni agente aggiuntivo | €99/mese | €1.069/anno |
Include infrastruttura dedicata, aggiornamenti software, supporto lun-ven 9-18 CET, risposta guasto bloccante entro 4h lavorative.
Inferenza LLM — a consumo, pass-through
I costi di chiamata ai modelli LLM (token input/output, embeddings) sono fatturati direttamente dal provider al prezzo di listino. Sophia non applica alcun markup. Il modello si sceglie per agente.
Esempi di modelli economici
| Modello | Provider | Costo per 1M token (in / out) |
|---|---|---|
| Claude Haiku 4.5 | Anthropic | ~$1 / $5 |
| Nemotron Nano 9B | NVIDIA | ~$0,10 / $0,30 |
Prezzi indicativi, soggetti alle variazioni del provider. Forniamo dashboard di monitoring per i consumi.
Onboarding con consulenti dedicati
Non sei solo. Un team di consulenti SoftInstigate ti affianca a quattro mani in tutte le attività necessarie per portare il servizio in produzione. Dall'analisi della tua knowledge base alla messa online dell'agente: lo facciamo insieme.
Cosa facciamo insieme
- Analisi e mappatura dei tuoi documenti e fonti dati
- Configurazione dell'agente, dei tag e delle policy di accesso
- Ingestion iniziale del corpus e validazione del retrieval
- Definizione e ottimizzazione del prompt template
- Test di accuratezza e tuning con il tuo team
- Formazione sui ruoli di amministrazione e content management
Le cifre sopra sono al netto dei costi di inferenza LLM (vedi sezione precedente). Oltre 3 agenti: contattaci per un'offerta Enterprise.
ContattaciSophia Enterprise
Per organizzazioni che hanno bisogno di controllo completo sui dati, sull'infrastruttura e sul ciclo di vita degli agenti. Sophia Enterprise è il modo per portare la stessa piattaforma RAG in produzione su scala e con i vincoli di un'azienda strutturata.
Opzioni di deployment
On-premise
Sophia installata sull'infrastruttura del cliente, dati che non lasciano mai il perimetro aziendale. Compatibile con modelli LLM locali (Llama, Nemotron, ecc.).
Cloud dedicato
Istanza isolata sul cloud SoftInstigate, separazione fisica delle risorse, networking dedicato, modello LLM a scelta del cliente.
Managed
SoftInstigate gestisce aggiornamenti, monitoring, backup, scaling. Il cliente lavora sugli agenti, noi sulla piattaforma.
Cosa include
- Integrazioni con sistemi proprietari (CRM, ERP, knowledge base, data lake)
- SLA personalizzati e supporto dedicato
- Multi-tenant e RBAC fine-grained per reparto
- Audit trail e log conformi (GDPR, AI Act, ISO 27001)
- Modelli LLM dedicati o on-prem (Claude, Nova, Mistral, Nemotron, Qwen, MiniMax)
- Ingestion di volumi di documenti su misura, schedulata e incrementale
- Training e affiancamento del team interno
Parliamone
Raccontaci il tuo caso d'uso: ti rispondiamo entro un giorno lavorativo.